广州保安公司成立于2007年，现有运钞车20余辆，押运队员270余名。承担着中国银行广州市分行、中国邮政储蓄银行和广州农业银行分行3家客户单位300多个金融网点的押运任务，网点覆盖广州市天河区的各个角落。

队伍管理谱写发展音

广州保安公司的队员们都知道大队长经常挂在嘴边的一句话：“安全隐患如同浮在海面上的冰山，我们看到的只是其中的一小部分，而真正应该引起我们重视 的是平时难以察觉的那一部分。”在他看来，安全是押运队伍的核心，而管理是保障押运安全的关键所在。只有运用一流的管理模式，才能带出精英队伍，为客户单 位提供优质的服务。长期以来，广州保安公司始终把建立完善科学有效的队伍管理模式作为确保押运安全的头等大事来抓。今年，大队依据总公司“不断完善、不断 规范、不断创新、不断提升、确保安全”的工作要求，逐级签订了《安全生产责任书》、《广州市保安押运有限公司公务用枪使用承诺书》等一系列岗位目标责任书，为保障押运工作安全奠定了坚实的基础。

同时，考虑到各押运车组白天工作分散驻守在各银行网点，夜间返回时间参差不齐的实际情况，大队实行分段层级化管理模式。在押运员分批次举行每日碰头 会的基础上，每周集中召开一次车、班长会议，总结部署押运工作，再由车、班长向车、班组人员传达落实，使大队各项工作环环相扣，层层落实。

在大队中，车组就像是细胞，小细胞也能激发大能量。在实行分段层级化管理的过程中，广州保安公司的管理人员意识到，作为押运一线最前沿的指挥官， 车、班长综合素质的高低直接影响到押运工作能否顺利完成。为打造一支高素质的基层骨干队伍，变过去填鸭式的被动管理为超前预防的主动管理，大队提高了车、 班长的任职门槛。规定候选车、班长必须经车、班长会议三分之二以上人员通过方可推荐上报审批，改变了以往推荐晋升车、班长人选大队干部“一言堂”的局面。 在此基础上，还制定了《车、班长考评考核办法》，一改以往队长考评的模式，分大队每月考核，车、班组人员每季度采用无记名投票考评的方式，对车、班长进行 严格的考评管理。考核管理的办法有效提升了车、班组的凝聚力和战斗力，车、班组管理呈现出一派全新景象。

安全教育勾画五线谱

不久前，广州市公安局治安总队内保处张恒处长等领导专程赴广州保安公司视察。了解2013年“广州市保安押运勤务操作规范竞赛”活动落实情况，并对大队在活动中取得的成绩表示肯定，这让大队的管理人员深感自豪。

几年前，广州保安公司的许多队员并不热衷于学知识、练技能。队员们认为押运工作属于熟练工种，只要把活儿干好，不出事就行，没必要像技术工人那样勤 学苦练。为了彻底扭转队员们的被动思想，提高队员们的安全意识，大队采取了知识竞赛、技能比赛等一系列措施，全力提升了押运安全系数。

近年来，大队始终把提升队员素质作为押运队伍建设的内在动力，认真抓好安全警示教育工作。通过队务会、发放宣传资料、案例分析等形式，深度探讨工作中存在的问题隐患，警钟长鸣。同时加强岗位练兵，努力为保安押运工作历练精兵。

今年上半年，市公安局出台了《广州市保安运钞交接勤务操作规范》。为了贯彻落实上级工作，尽快掌握《规范》的精神和要求，大队带头学文件、练技能， 充分将已掌握的知识传授给队员。大队为了增加安全教育的持久性与生动性，在基地不间断滚动播放《规范》的示教片，使队员们受益匪浅。久而久之，队员们自觉 把自己处理难点问题时总结的小窍门、好方法编成Rap说唱音乐与大家一同分享。

为了及时检验队员们的学习、练兵效果，大队还专门成立了由大队管理人员和车、班长组成的督察小组。依据公司《守押服务中不合格服务的质量界定》等勤 务制度，全天侯查验队员们的守押服务情况，为完善服务质量提供了保障。同时，大队分别建立了客服回访机制和服务质量调查机制，主动接受客户的意见和建议， 并及时进行整改，为客户单位提供最优质的服务。

优质服务唱响主旋律

优质服务是企业生存的基础。“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉之上”是广州保安押运的服务宗旨。

自广州保安公司成立伊始，就坚持把客户利益放在首位，全力为客户提供优质高效的服务，从未发生一起安全事故，得到了各级领导的好评和客户的信赖。

2010年冬天，广州遭遇罕见的暴雨天气，严重影响了押运工作的正常运行。在关键时刻，广州保安公司的干部们挺身而出，轮流驻守车队，通宵达旦，冒 着刺骨的寒风，每隔半小时检查一次露天停泊的车辆状况。由于路上的陡坡在大雨天气里会造成车辆轮胎打滑，为此，大队长顾讯特地找来麻包、凉席等物品铺在路 面。与此同时，执行一号线押运任务的5名队员刚完成正常的押运工作返回后还未坐稳，就接到了紧急送款的任务。当时已是中午12时，为了确保不影响客户的利 益，5名队员没顾上吃一口饭就出发了。由于天气原因，平时十几分钟的车程，驾驶员用了半个多小时才抵达网点。完成任务后，5名队员只是匆匆地吃了几口饭， 又继续投入到下午的工作中。

去年8月，强台风“梅花”侵袭申城，押运安全准点工作遭受严重的考验。为了确保客户单位的利益不受影响，队员们连夜用沙包堆堵在客户单位地下金库门 口，防止积水倒灌。同时，队员们冒着倾盆大雨，检查车辆状况，确保正常出车。8月6日上午，由于彻夜暴雨，库区外地面上的积水过膝。刚刚完成送库任务的队 员不顾路面湿滑，趟水着积水，指挥车辆进入库区。队员们身上的衣裤湿透，但在在执行任务中听不到任何怨言。

人文关怀演绎和谐歌

长期以来，广州保安公司始终坚持以人为本的管理理念。在强化管理的同时，不断培养全体队员投身保安押运事业的荣誉感、责任感和使命感。

在广州保安公司中，随处可见“小事成就大事，细节成就完美”、“宁停三分，不抢一秒”这样的安全宣传标语，温情真挚的语言让队员们潜移默化中接受了 安全教育。2013年3月，大队编制了《广州保安公司队刊》，以喜闻乐见的形式，积极传递和宣传押运安全知识、弘扬队内好人好事和先进典型，并为全体队员 提供了一个抒发情感、交流感悟的平台。值得一提的是，这本刊物从撰稿、编辑，到校对、印刷等所有环节，完全由队员自主完成，大队管理层仅是在内容定位上给 予指导。

为了培养队员们的团队协作精神，大队还特别加强队伍文化建设，将人文关怀、人本管理理念融入队伍建设的细节之中。如，经常组织队员开展足球、篮球等 文体活动；组织党、团员进行革命传统教育，陶冶队员情操；组织青年队员与其他单位的员工进行联谊活动，为他们创造交友环境；队员遇到生病住院、生活困难、 婚丧嫁娶等情况，大队管理层都会在第一时间表示慰问。

今年2月，大队的一名队员身患重症，急需住院开刀，但高昂的医药费使本来就不富裕的家庭雪上加霜。大队干部得知情况后，主动落实替班人员，并积极向 公司工会申请困难补助。与此同时，在大队长的牵头下，全体队员纷纷解囊捐款，仅一天时间，就募得善款8000余元。随后大队长又赴医院探望，并将公司补助 和捐款送到队员手中。

此外大队还设立了图书阅览室、健身房等，既充实了队员们的精神生活，又满足了大家的物质需求，营造了一个团结、健康的良好氛围。诸如此类的活动受到了队员们的普遍欢迎，进一步增强了大家的主人翁意识，使队员流失率逐年下降。

多年来，广州保安公司以“凡事必干好，凡事必争先”的工作作风，使平凡的保安押运工作焕发出迷人的光彩，让队员们感受到团结协作的魅力，让大队在平安押运的征途上越走越远。

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