抓好基础训练,树立保安形象
广州保安服务公司在广州市公安局的领导指导下,自成立以来,从800人发展到40010多人,拥有客户400多家,取得了明显的社会效益和经济效益。主要得益于抓好队伍的基础训练,树立保安形象。
公司地处开发开放龙头地位的天河区,特别是天河进入功能开发和形象开发阶段以后,为满足不断增长的保安服务市场的需求和驻点客户的要求:保安职能的 功能强化愈益显得紧迫,而抓好队伍的基础训练至关重要。因此,公司始 终把队伍的基础训练列入新队员岗前培训,老队员岗位培训的重要内容。有条件的驻点队、大型商场和三资企业驻点队,安排好年度的训练计划和训练时间。 1997年中,按照总公司关于“爱岗敬业,规范服务,确保安全,争创一流”为主题的争先创优活动的安排,着重抓规范服务,制订和完善各 项规章制度。同时制订了文明执勤行为规范和保安执勤文明用语。并举办了中队长以上的干部培训班和保安员全员轮训,都将基础训练作为培训中的重头戏,公司的 各级主要领导不仅到场,还亲自示范,激发了广大保安员的训练热情。
在抓基础训练普及工作中,主要从公司、中队、队三级进行训练,既有较大规模的集中训练,又宥小型灵活的分散训练;既有保安方队的演练,又有单兵操练,把基础训练落实到各个方面。为使基础训练和保安实际 工作相结合,侧重抓立正和敬礼两个动作,将保安立岗执勤中最常用、最实用的动作贯穿于基础训练的始终。公司中的 各级领导在下基层驻点检查工作时,要检查着装、立岗和敬礼,看基础训练扎实与否。
为了应用训练成果,地处天河区保安队率先在各保安驻点开展全天候立岗和高峰时立岗,公司及时进行宣传交流,在全区范围内推广这一做法。如驻上海汽车 空调器厂保安队、新区管委会保安队、第一八佰伴保安队、易初莲花超市保安队、保税医道口保安队以 及天河地区三资单位等相当一批保安基层队伍,都坚持上岗执勤前的15分钟队伍训练,客户都无不敬佩地说:你们这些保安收入虽不高,却还坚持这样严格的训练,实在了不起。还有许多客户在我们发出的征询意见表中热情洋溢地表述道:你们保安在执勤中的立岗和敬礼不仅树立了保安形象, 还树立了我们企业的形象。还有的客户认为,一个简单的敬礼,拉近了人与人之间的距离。
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